Celem badania jest analiza stopnia spełnienia oczekiwań klientów w zakresie jakości świadczeń przez urząd – ich terminowości, przejrzystości postępowania, dostępu do kompleksowej i zrozumiałej informacji oraz zgodności z przepisami prawa i zasad etyki urzędniczej.
Badanie satysfakcji klientów Urzędu Gminy w Jeziorach Wielkich odbywa się poprzez zbieranie i analizę anonimowych ankiet badania satysfakcji klientów. Wypełnione ankiety są zbierane do urny zabezpieczonej przed nieautoryzowanym otwarciem i usytuowanej przy wyjściu z urzędu lub mogą być dostarczane pocztą w zaadresowanej kopercie z dopisem „Ankieta – badanie satysfakcji klienta”. Pracownik urzędu nie może wypełnić ankiety w imieniu klienta i przyjmować już wypełnionych ankiet.
Druk ankiety do wypełnienia znajduje się tutaj.
